Betalingsbeleid

Betalen bij Virelancrest

Bij Virelancrest vinden we het belangrijk dat u uw aankoop op een duidelijke en zorgvuldige manier kunt afronden. Dit betalingsbeleid legt uit hoe betalingen voor bestellingen worden verwerkt, welke betaalmethoden beschikbaar kunnen zijn en wat u kunt doen als er tijdens het betalen een probleem ontstaat.

De beschikbare betaalopties en het definitieve bestelbedrag worden tijdens het afrekenen weergegeven. Controleer deze gegevens voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Beschikbare betaalmethoden

Afhankelijk van de betaalopties die tijdens het afrekenen worden aangeboden, kan betaling plaatsvinden met de volgende betaalkaarten:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

Niet iedere betaalmethode hoeft bij elke bestelling beschikbaar te zijn. De opties die u daadwerkelijk kunt gebruiken, zijn de opties die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Het bestelbedrag controleren

Voordat u uw bestelling bevestigt, kunt u het weergegeven totaalbedrag controleren. Dit bedrag omvat de toepasselijke productprijzen, eventuele toepasselijke belastingen en de verzendkosten die voor uw bestelling gelden.

Voor de verzending gelden de volgende tarieven:

• Bij een totaalbedrag lager dan € 119,59 bedragen de verzendkosten € 11,75.

• Bij een totaalbedrag van € 119,59 of meer is de verzending gratis.

De verzendkosten die voor uw bestelling van toepassing zijn, worden vóór de definitieve bevestiging weergegeven. Als u een verschil opmerkt tussen het verwachte bedrag en het bedrag tijdens het afrekenen, controleer dan uw winkelwagen voordat u verdergaat.

Wanneer wordt een betaling verwerkt?

Wanneer u uw bestelling plaatst, kan uw betaling ter autorisatie of verwerking worden aangeboden aan de betreffende betalingsdienstverlener of kaartuitgever.

Een bestelling is niet noodzakelijkerwijs volledig betaald alleen omdat u een betaalpagina hebt geopend of betalingsgegevens hebt ingevoerd. De uiteindelijke betaalstatus is afhankelijk van de bevestiging van de betaling en de informatie die door de betrokken betalingsdienstverlener wordt verstrekt.

Bewaar uw bestelbevestiging en eventuele betalingsbevestiging voor uw eigen administratie.

Betalingsbeveiliging en persoonlijke gegevens

Voer uw betalingsgegevens uitsluitend in via de daarvoor bestemde betaalomgeving tijdens het afrekenen. Deel uw kaartgegevens, beveiligingscodes, wachtwoorden of verificatiecodes niet via e-mail of andere onbeveiligde communicatiekanalen.

Betalingen kunnen worden gecontroleerd door de betrokken betalingsdienstverlener of kaartuitgever. Afhankelijk van de betaalmethode kan aanvullende verificatie nodig zijn. Een betaling kan worden geweigerd als de kaartuitgever of betalingsdienstverlener de transactie niet goedkeurt.

De verwerking van persoonsgegevens in verband met betalingen vindt plaats volgens de toepasselijke privacyregels en de voorwaarden van de betrokken betalingsdienstverleners.

Een geweigerde of mislukte betaling

Als een betaling wordt geweigerd of niet wordt voltooid, controleer dan of de ingevoerde gegevens correct zijn en of uw betaalmethode beschikbaar is voor de transactie.

U kunt eventueel een andere aangeboden betaalmethode proberen of contact opnemen met uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener voor meer informatie over de weigering.

Als u niet zeker weet of een betaling is gelukt, raden wij u aan eerst uw bankrekening of betaalomgeving te controleren voordat u dezelfde bestelling opnieuw probeert te betalen. Dit helpt mogelijke dubbele betalingspogingen te voorkomen.

Dubbele afschrijvingen en onduidelijke transacties

Als u denkt dat hetzelfde bedrag meerdere keren is afgeschreven, of als een betaling op uw rekening zichtbaar is terwijl de bestelstatus onduidelijk blijft, neem dan contact met ons op.

Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer, het bedrag en de datum van de transactie. Stuur geen volledige kaartnummers, beveiligingscodes of wachtwoorden mee.

Wij kunnen de beschikbare bestelgegevens controleren en u informeren over de vervolgstappen. Voor transacties die nog door uw bank of betalingsdienstverlener worden verwerkt, kan het nodig zijn om ook rechtstreeks bij die partij navraag te doen.

Terugbetalingen en de oorspronkelijke betaalmethode

Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze in beginsel verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode wettelijk is toegestaan en met u wordt overeengekomen.

De tijd die nodig is voordat een terugbetaling zichtbaar wordt, kan verschillen per bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener. Een terugbetaling die door ons is gestart, kan daarom enige tijd nodig hebben voordat deze op uw rekening of betaaloverzicht verschijnt.

De toepasselijke wettelijke terugbetalingstermijnen blijven van kracht. De verwerking door een bank of betalingsdienstverlener doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Vragen over een betaling

Als u vragen heeft over een betaling, een transactie niet herkent of hulp nodig heeft bij het controleren van de betaalstatus van uw bestelling, kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens.

E-mailadres: customer@virelancrest.com

Telefoonnummer: +81 996-28-7341

Adres: 12394-4 Hamagajo, Ichikikushikino-shi, Kagoshima 896-0069, Japan

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00(CET)